
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Vous souhaitez évoluer sur un poste polyvalent mêlant support utilisateurs, réseaux, télécoms et applicatif ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans les solutions IT, intervenant auprès de clients à l'échelle nationale et européenne. Vous intégrerez une équipe support dynamique, au cœur des enjeux techniques et fonctionnels. Vos missions : En tant que technicien support, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs et interviendrez sur un large périmètre technique : - Assurer le support technique et fonctionnel (niveau 1 principalement) - Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les problématiques : o Réseaux (VPN, accès internet, TCP/IP.) o Télécoms (téléphonie IP, IPBX.) o Applicatif (ERP, logiciels métiers.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et le paramétrage des outils - Analyser les incidents (messages d'erreurs, anomalies.) - Escalader les incidents complexes aux équipes expertes - Participer aux installations (matériel informatique et télécoms) - Tester les équipements après déploiement - Assurer le suivi des interventions et documenter les procédures - Contribuer à la base[...]











































